支持
出问题的时候
一个邮箱，由一个人查看。没有工单系统，也不承诺回复时限——所以这一页先从你在自己机器上能做的事说起。
写信给我们
只有一个地址。我们每封都读，但不会承诺多久回复——给不出的承诺，比不承诺更糟。
带上这四样，会快很多：
- 你的 Revit 版本和 FLOW 版本。Control Center 上两者都能看到。
- 你当时想做什么，以及实际发生了什么。
- 报错的确切原文，抄下来或者截图。
- 它只坏了一次，还是每次都坏。
发送邮件contact@765tflow.com
支持包——从 Control Center 直接发送
Control Center 会把我们读懂故障所需的状态打包好，一键即可把这个包直接发到项目邮箱。
打开 Control Center 并登录你的账户。
点击账户栏上的“发送反馈”。
描述你遇到的问题——可以附上截图——然后点击“发送工单”。工单会连同工单 ID 直接发送到项目邮箱。
下面两句是 Control Center 自己说的，一字不差：
您的信息受到保护 — 敏感数据在发送前会自动脱敏。
感谢 — 工单已送达项目邮箱。本地文件夹中保留一份副本。
如果机器未登录或当时发送失败，工单仍会保存在你的电脑上，Control Center 会打开所在文件夹，方便你手动附到邮件里——报告不会丢。我们无法远程收集，所以你不发，我们就没有。
FLOW 在你机器上把东西放在哪里
五个文件夹，全部位于你自己的 Windows 用户配置目录内。你可以查看、备份、删除。
- %APPDATA%\765T Flow\
- %LOCALAPPDATA%\765T Flow\hosted\
- %LOCALAPPDATA%\765T Flow\Logs\
- %LOCALAPPDATA%\765T Flow\RevitConnector\
- %LOCALAPPDATA%\765T Flow\Updates\
日志保留 7 天，上限 200 MB，超出后会被清理。运行时状态保留 7 天，达到 1.6 GB 时告警，达到 2 GB 时阻止新的后台作业。
Windows 拦截了安装程序
谁都会遇到：Windows 默认拦截从互联网下载的文件——这是 Windows 的安全机制，既不是安装程序的问题，也不是你操作的问题。本安装包尚未数字签名，首次运行时会请你确认。下载页有具体步骤和校验完整性的 SHA-256。
我们没有的东西
先说清楚，免得你在等一个并不存在的东西。
- 没有工单系统，没有支持门户，没有在线客服。只有邮件。
- 不承诺回复时限。现在是 Early Access，我们不会假装不是。
- 我们不会监视你的机器。托管服务会记录你的账户调用了哪些工具，但机器本身不会向我们回报任何信息——所以无法自行发现你的问题，需要你来告诉我们。